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星级服务常见问题解答

一、为什么我使用的数据卡没有星级?
      
       星级服务是针对移动、固话、宽带产品推出的服务,单独的数据卡产品无法参与星级评定并享受相关星级权益,建议您选购电信移动、固话或宽带产品,可将数据卡产品与其他符合评级资格的号码合并参与评级。

二、我使用的号码是单位证件办理的,如何参与星级评定?
      
       星级服务是针对个人、家庭客户的服务,您的号码属于企业客户,可以将您的号码过户到个人名称下,参与星级评定。(提示:办理过户后,客户名称由企业名称变更为个人名称,无法打印单位名称的增值税专用发票。)

三、我的身份证办了多部手机,为什么有的号码有星级,有的号码没有星级?
      
       为了落实国家实名制要求,同一身份证只能办理一户,您的号码存在多户,您可携带有效证件到电信自建营业厅办理号码进行合户,归集至一个客户后,所有号码的消费均可参与星级评级。

四、我在单位办理了两部手机,同时用我身份证为家庭办理了一部,可以合并成长值参与星级服务吗?
      
       为了落实国家实名制要求,我们对单位证件登记的同一使用人办理的多部手机,只允许其中一部与个人证件登记的号码关联计算成长值参与星级,您的另外一部手机暂不能参与星级服务。

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