消费者帮助中心

收货须知

1、欢go网站(或供货商)按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收;

2、消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不准确,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收;

3、含号卡商品的订单如果是入网人本人收货,需要入网人出示本人身份证原件,当面签收;订单如果是他人代收,代收人必须出示机主和代收人身份证原件,如收货人个人信息同实际不符,物流配送时将不予交付;

4、收货时,请您在物流人员处当面验收,确认商品数量正确、包装完好无损后在进行签收。如发现商品配送错误,可拒绝签收,并直接与客服联系。物流人员离开后发现商品有质量问题,则须开具三包检测报告方能办理退换货;

5、收货人签收商品时,应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量、配件是否齐全等;

6、收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。欢go网站将在商品回仓后进行退款处理;

7、对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。  

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