消费者帮助中心

退换货政策

    1、七天包退
    消费者购买手机七天内出现性能故障的(非人为故障),可以选择退货、换货或者修理。
    其具体条件为:
    (1)非人为故障问题,是指没有人为损坏(如私拆、私修、刷机、入液等)、商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。
    (2)退货时您需到当地售后服务中心开据检测单后,并将原包装盒、配件、收据或发票原件、《保修卡》原件,且所赠礼品须一并退回。
    七天时间界定为:以开具发票的时间为准,在七日内均可享有此服务。
    2、十五天包换
    消费者自购买手机的15日内,手机主机出现性能故障的(非人为故障),消费者可以选择换货或者修理。(基本条件参照退货)
    备注:礼包机中套卡号码,激活使用后一律不退回。

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